Politika e Kthimeve – ID2Y
đ
E vlefshme nga: 02.09.2023
1. Fusha e Zbatimit
Kjo politikë e kthimeve vlen për të gjitha porositë dhe shërbimet e ofruara përmes platformës ID2Y.
2. E Drejta e Kthimit për Mospërputhje me Cilësinë
2.1. Ankesat për cilësinë e produkteve dhe shërbimeve
- Nëse nuk jeni të kënaqur me cilësinë e produkteve ose shërbimeve të ofruara, ju lutemi të kontaktoni drejtpërdrejt restorantin përkatës brenda 24 orëve pas dorëzimit.
2.2. Përgjegjësia e ID2Y
- ID2Y është përgjegjës vetëm për dorëzimin e porosive.
- Përgjegjësia për cilësinë e ushqimit dhe shërbimit i takon restorantit përkatës.
3. Kushtet e Anulimit të Porosisë
3.1. Anulimi i porosive
- Anulimi i porosive është i mundur vetëm përpara përpunimit të pagesës.
- Detajet e plota mbi kushtet e anulimit mund të gjenden në kushtet tona të veçanta të anulimit.
4. Rimbursimet
4.1. Rimbursimi për porositë e anuluara ose të tërhequra
- Rimbursimet për porositë e anuluara ose në rast të tërheqjes së vlefshme do të përpunohen sipas politikës së anulimit të ID2Y.
4.2. Problemet e cilësisë
- Në rast të problemeve me cilësinë, restoranti përkatës është i detyruar të ofrojë një zgjidhje të përshtatshme, e cila mund të përfshijë:
â
Rimbursim të pjesshëm ose të plotë
â
Dërgesë zëvendësuese të produktit
5. Kontakt dhe Mbështetje
5.1. Si të na kontaktoni?
Nëse keni pyetje mbi kthimet, cilësinë e produkteve/shërbimeve ose keni nevojë për mbështetje, ju mund të na kontaktoni përmes:
đ± Aplikacionit ID2Y
đ Faqes sonë të internetit
đ Telefonit të shërbimit ndaj klientit
Ne do të bëjmë çmos për t’ju ndihmuar në mënyrë sa më të shpejtë dhe efikase.